תקשורת סלולרית

מערכת חדשנית להקלטות תקשורת סלולרית

שימוש בטלפון הנייד הפרטי או הארגוני כולל הקלטה ותיעוד

מערכת הקלטת ההסלולר מאפשרת פתרון תקשורת כולל ומתקדם המבוסס על רשת הסלולר של Mobile2CRM ומערכת ההקלטה CIS Crystal Quality.

המערכת מאפשרת לחברה להקליט את השיחות העסקיות של עובדיה בטלפון הנייד, להוסיף פרופיל עסקי וקו טלפון נוסף לשימוש עסקי ע”ג הטלפון הפרטי של העובד, הכולל קישוריות לכלל מערכי החברה.

הפתרון מאפשר קשר סלולרי מבוסס GSM אישי מאובטח מול הלקוח, היוצר שיפור משמעותי ב- Engagement, ללא חשיפת הטלפון הפרטי של העובד.

יתרונות נוספים של הפתרון המשולב:

מערכת הקלטה CQ + Mobile2CRM

תכונות נוספות להפעלת הפתרון הקלטה CQ בטלפונים הניידים, על בסיס הגדרת מערכת:

  • שיפור ושימור לקוחות פרימיום, בידול מול מתחרים בשוק, חדשנות והובלה
  • תיעוד אוטומטי במערכת ההקלטה, אפשרות לניתוח כלל השיחות עם הלקוח
  • עמידה ברגולציה לצורך סגירת עסקאות באמצעות המובייל
  • שיפור הקשר האישי בין נותן השירות ללקוח בערוץ המובייל
  • הגדלת יעילות הגבייה
  • קשר מנוהל מנוטר ובר שליטה מול הלקוח
  • הדרכה ופתרון מחלוקות

לפרטים נוספים צרו עימנו קשר:

למידע נוסף והזמנות נא השאירו פרטים בטופס