הקלטת שיחות

אבדור CIS – ניתוח ובניית פרופיל על בסיס שיחות זמן אמת

מערכת הקלטה Avdor CIS CQ פותחה ומשווקת עבור הקלטת שיחות ממרכזיות הטלפון

אבדור CIS Crystal Quality® Voice Analytics – ניתוח שיחה בזמן אמת. המערכת בונה פרופיל אישיות באמצעות ניתוח הדיבור ללא תלות בשפה ותרבות, מבוסס על מדידת תבניות דיבור הקיימות באופן טבעי אצל כל אדם. תבניות אלו משקפות תגובות רגשיות ונטיות להתנהגויות מסוימות כגון מזג האדם, נטייה לקחת סיכונים, חברתיות, פתיחות, קנייה, יכולת הסתגלות ועוד. המערכת עוזרת בזיהוי וחיזוי של לקוחות בסיכון או אלו בעלי הסיכויים המרביים לקנייה.

המערכות מאפשרות להבין התנהלות לקוחות והנציגים ולהסיק מסקנות לגבי תפקוד החברה ואיכות פעילות המוקד:

מערכת הקלטה CQ + אבדור Avdor CIS AI

קבל מידע בזמן אמת על אספקטים עיסקיים כגון פוטנציאל סגירת עיסקה, ביצועי המוכרן ומיקודו בדרך המכירה המתאימה ללקוח:

  • ניתוח דפוסי דיבור של הלקוח בשיחת נציג.
  • מתמחה באפיון התנהגות על ידי ניתוח דיבור.
  • מציאת הקשר בין התנהגות לקוח לפעולות עתידיות, לדוגמא: בהחזר הלוואות, סיכויי קנייה.
  • קטגוריות חיזוי – המערכת מאבחנת קבוצות הסתברות הניתנות להתאמה.
  • מתממשקת לשרת הקלטות CQ לקבלת תזרים השיחה, ונתוני שיחת הנציג.
  • תוצאת ניתוח המידע מתקבלות במחשב הנציג ובעמדת מנהל.
  • ציון של סקר שביעות הרצון לכל נציג

מידע בזמן אמת על אספקטים עסקיים ופוטנציאל המכירות, ביצועי המוכרן ותהליכי המכירות.
מערכת הקלטה CQ פותחה ומשווקת עבור הקלטת שיחות ממרכזיות הטלפון.
המערכת משמשת בעיקר הקלטת שיחות של שלוחות הטלפון ממוקדי השיחות וההנהלה.

מדוע לבחור ®Crystal Quality?

שילוב AI עם Avdor CIS מאפשר לך לקבל אינסוף אפשרויות, בענן, או בשטח, בתוך שניות, במרחק לחיצה אחת!

מנבא תכונות אישיות

באופן מיידי, בתוך שניות, בקריאה הראשונה, לזהות את התכונות האישיות של הלקוח, ולסייע ביצירה של מכירות או שיחת שירות לקוחות המרה גבוהה. אנו מקשרים דפוסי דיבור טיפוסיים עם נטיות התנהגותיות, ותכונות לקוח כדי לספק ניטור בזמן אמת של אופי הלקוח, כמו גם הדרכה אינטראקציה.

מנבא החזר של ההלוואה

חיזוי הסתברות החזר של מועמדים להלוואה באמצעות הקול שלהם בלבד. חיזוי סיכון ההחזר של המועמדים בשלב מוקדם של השיחה פירושו: נציגי הטלפון חוסכים זמן. חתמים מבלים פחות זמן בהסתכלות על הלוואות גרועות, חוסכים כסף, ומקבלים החלטות טובות יותר בהלוואות בראש משפך המכירות.

מנבא גביית חובות

זהה באופן מיידי לקוחות עם ההסתברות הגבוהה ביותר להחזר; ללא ניתוח נתונים יקר; ללא קצב שיחה כבד ואסטרטגיות מגע עמוקות. השתמש בכוחה של אקוסטיקה כדי לזהות את אלה שסביר ביותר שיחזירו את החשבונות שלהם, תוך מתן טוהר המיקוד בחשבונות החשובים ביותר.

מנבא הצלחת מועמד

מאפשרת למאתרי כישרונות לשחרר צוותי גיוס מתהליך הסינון הטקטי. הניתוח האקוסטי שלנו מעצים את המגייסים לעשות את עבודתם החשובה ביותר על-ידי התמקדות במועמדים החשובים ביותר – מה שהופך את העסקתם לאינטליגנטית יותר.

מנבא המרות מכירות

Avdor CIS מזהה מתקשרים עם סיכוי המרה גבוהה והפניות בתחילת שיחת המכירה, בשניות, באמצעות צליל הקול שלהם בלבד. מקשרת דפוסי דיבור טיפוסיים עם נטיות התנהגותיות כדי לספק ניטור בזמן אמת של הלקוח ומיקום הסוכן, כמו גם מתן הדרכה אינטראקציה.

לוח מחוונים AKA מנתח שיחה

לוח המחוונים מנתח הקריאה הוא מסך הניתן לפעולה הזמין לכל הלקוחות המציגים הן תכונות סוכן והן תכונות לקוח. ציונים אנליטיים אלה משמשים כדיי ליידע ולשפר את האינטראקציה הנוכחית בשיחה, בנוסף להערכה והכשרה של נציג הטלפון.

מנבא עובדים והערכת בריאות

קבל תובנות מוקדמות לגבי הבריאות הנפשית של העובד וההסתברות לעזיבה, התומכות בפעולות מנע כדי לשמור על אנשי מפתח. העוצמה של אקוסטיקה כדי לעזור להעריך את שביעות הרצון של העובדים ואת הבריאות המנטאלית של העובד.

למידע נוסף והזמנות נא השאירו פרטים בטופס

למידע נוסף והזמנות נא השאירו פרטים בטופס