אבדור Avdor CIS Crystal Quality® Voice Analytics – ניתוח שיחה בזמן אמת. המערכת בונה פרופיל אישיות באמצעות ניתוח הדיבור ללא תלות בשפה ותרבות, מבוסס על מדידת תבניות דיבור הקיימות באופן טבעי אצל כל אדם. תבניות אלו משקפות תגובות רגשיות ונטיות להתנהגויות מסוימות כגון מזג האדם, נטייה לקחת סיכונים, חברתיות, פתיחות, קנייה, יכולת הסתגלות ועוד. המערכת עוזרת בזיהוי וחיזוי של לקוחות בסיכון או אלו בעלי הסיכויים המרביים לקנייה.
קבל מידע בזמן אמת על אספקטים עיסקיים כגון פוטנציאל סגירת עיסקה, ביצועי המוכרן ומיקודו בדרך המכירה המתאימה ללקוח:
מידע בזמן אמת על אספקטים עסקיים ופוטנציאל המכירות, ביצועי המוכרן ותהליכי המכירות.
מערכת הקלטה CQ פותחה ומשווקת עבור הקלטת שיחות ממרכזיות הטלפון.
המערכת משמשת בעיקר הקלטת שיחות של שלוחות הטלפון ממוקדי השיחות וההנהלה.
באופן מיידי, בתוך שניות, בקריאה הראשונה, לזהות את התכונות האישיות של הלקוח, ולסייע ביצירה של מכירות או שיחת שירות לקוחות המרה גבוהה. אנו מקשרים דפוסי דיבור טיפוסיים עם נטיות התנהגותיות, ותכונות לקוח כדי לספק ניטור בזמן אמת של אופי הלקוח, כמו גם הדרכה אינטראקציה.
חיזוי הסתברות החזר של מועמדים להלוואה באמצעות הקול שלהם בלבד. חיזוי סיכון ההחזר של המועמדים בשלב מוקדם של השיחה פירושו: נציגי הטלפון חוסכים זמן. חתמים מבלים פחות זמן בהסתכלות על הלוואות גרועות, חוסכים כסף, ומקבלים החלטות טובות יותר בהלוואות בראש משפך המכירות.
זהה באופן מיידי לקוחות עם ההסתברות הגבוהה ביותר להחזר; ללא ניתוח נתונים יקר; ללא קצב שיחה כבד ואסטרטגיות מגע עמוקות. השתמש בכוחה של אקוסטיקה כדי לזהות את אלה שסביר ביותר שיחזירו את החשבונות שלהם, תוך מתן טוהר המיקוד בחשבונות החשובים ביותר.
מאפשרת למאתרי כישרונות לשחרר צוותי גיוס מתהליך הסינון הטקטי. הניתוח האקוסטי שלנו מעצים את המגייסים לעשות את עבודתם החשובה ביותר על-ידי התמקדות במועמדים החשובים ביותר – מה שהופך את העסקתם לאינטליגנטית יותר.
Avdor CIS מזהה מתקשרים עם סיכוי המרה גבוהה והפניות בתחילת שיחת המכירה, בשניות, באמצעות צליל הקול שלהם בלבד. מקשרת דפוסי דיבור טיפוסיים עם נטיות התנהגותיות כדי לספק ניטור בזמן אמת של הלקוח ומיקום הסוכן, כמו גם מתן הדרכה אינטראקציה.
לוח המחוונים מנתח הקריאה הוא מסך הניתן לפעולה הזמין לכל הלקוחות המציגים הן תכונות סוכן והן תכונות לקוח. ציונים אנליטיים אלה משמשים כדיי ליידע ולשפר את האינטראקציה הנוכחית בשיחה, בנוסף להערכה והכשרה של נציג הטלפון.
קבל תובנות מוקדמות לגבי הבריאות הנפשית של העובד וההסתברות לעזיבה, התומכות בפעולות מנע כדי לשמור על אנשי מפתח. העוצמה של אקוסטיקה כדי לעזור להעריך את שביעות הרצון של העובדים ואת הבריאות המנטאלית של העובד.
